“以前来营业厅，有问题也不知道咨询谁，现在不仅开设“爱心受理席"绿色通道，优先为老年人办理业务，还提供“代客取号”、“代打详单”等助老服务，真周到！”一位来揭阳联通大厦营业厅办理业务的阿姨说道。
为帮助老年客户创造智能温馨的晚年生活，揭阳联通紧跟集团公司步伐推出系列“银龄专享”服务举措，指引和保障老年客户融入数字世界。
一站式服务 获得感倍增
今年以来，揭阳联通9个营业厅实现了中国联通“智慧助老”服务体验中心挂牌，在厅内设立了“爱心座”，为老年客户提供休息区和手机辅导服务，手把手地教老人家连接WiFi、查询健康码、正确使用“中国联通APP关怀模式”等操作，实现“一站式”解决老年客户通信、健康、娱乐、安全等咨询。2022年以来，揭阳联通营业厅超1.2万/人次老年客户提供专属服务，用有温度的服务携手银龄客户跨越“数字鸿沟”，让老年人在数字信息化发展中得到获得感。
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