新年开工第一天，苏州地区大范围降雪，且迎来了强降温天气。为保障市民网络信号、宽带正常使用，苏州移动第一时间启动雨雪应急保障预案，积极开展网络抢修工作。网络保障人员不畏严寒，进行网络抢修、基站发电、设备更换等，在恶劣雨雪环境中保障网络畅通。
7日下午3点30分，大雪天气导致供电不稳定，吴中区蠡墅站点突发市电故障。作为人员密集区的重要基站点，网络保障人员薛冰磊和钱渝澄与时间赛跑，加快速度为基站供电。抬发动机的手已冻僵、路面湿滑，每一步都要稳一点再快一点，对他们来说这不是一场孤独的坚守，而是保障千千万万用户网络正常使用的奋战。尽管积雪濡湿了鞋袜，雪水夹杂汗水湿透了他们的衣衫，但他们没有片刻停歇，于四十五分钟内恢复了通电。他们只是苏州移动应急保障团队成员的一个小缩影，这两天，为做好网络应急保障，苏州移动应急保障小组对维护车辆、抢修物资进行检查，确保故障发生后第一时间响应。
“早就习惯了，无论刮风下雨还是冰冻暴雪，无论环境多么恶劣，只要接到抢修指令，我们会第一时间感到现场，绝对不能影响用户使用。”风雪天气里，为保障网络平稳运行，苏州移动迅速启动暴雪保障应急预案，提前对基站、油机、油料等有关物资进行储备；成立网络抢修小组33支，组建抢修人员132人，应急车辆36辆，抽水泵26台，同时安排24小时值班监控，对发生的故障及时调度跟踪处理，确保用户在返程高峰以及雨雪恶劣天气下通信畅通。
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