苏州移动进社区温情服务银发族 - 江苏

冬日送暖，移动助老。临近新年，苏州移动新区分公司志愿者们走进通安达善花园，开展“关爱老年人 服务社区行”活动，切实解决老年人在智能技术方面的困难，让老年人充分享受智能化服务带来的便利。

在达善花园，志愿者身穿红马甲，挨家挨户拜访社区的老人们，根据老人需求，为他们讲解各类APP的操作步骤。在张阿姨家中，志愿者耐心地向她讲解如何具体操作“苏周到”APP，帮助她熟悉并掌握核酸检测预约流程。张阿姨表示，“自己一个人在家，也不会使用智能手机，多亏了志愿者教我,不然我都不知道该如何操作”。

“您点击对方的头像，下方有个视频语音通话，然后您选择视频通话，就可以和对方视频啦。”志愿者们耐心地倾听面前老人的问询，手把手教会他们软件使用、健康码出示，微信使用、扫码支付等智能手机使用。考虑到电信诈骗层出不穷，志愿者们向老人们宣传近期诈骗的新手段和诈骗案例，并提醒他们，遇到不明信息，一定要提高防范意识，做到不轻信、不透露、不贪图便宜等。现场，志愿者们还为老人们讲解手机话费查询、账单查询等操作，用专业的业务知识，切实帮助老人们解决日常通信使用的相关难题。“有什么问题，您都可以随时到附近的移动营业厅来问我们。”

在拜访的同时，志愿者们也不忘送上印有移动元素装有对联、福字的福袋，把新年的祝福送给老人们。尊老、敬老、爱老是中华民族的传统美德，苏州移动始终坚持将这份美德深植于心、外化于行，用实际行动不断优化适老化服务，让更多的老年人共享时代进步的科技红利。

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