在本溪联通，有这样一个团队，她们想客户所想，急客户所急；她们舍小家，为大家……她们就是本溪联通投诉处理单元的15名巾帼力量，用有温度的服务架起了用户和本溪联通沟通的桥梁。
先后获得了辽宁省“巾帼文明岗”、辽宁省“文明示范窗口”、本溪市“雷锋号”,本溪分公司先进集体等数十个荣誉称号。
疫情期间，全域静态管理，营业厅停业，部分月末到期用户因无法到营业厅办理续费业务面临着停机的困扰，用户的声音就是指令，快速响应，积极沟通相关部门，制定应急预案，引导用户通过中国联通APP缴费，并对不方便APP缴费的用户，停机时间进行延后，以缓解用户的焦虑，用“有温度”的服务感动用户，赢得用户的美誉，保障了疫情管控全域静态管理期间本溪联通用户有网可用、有电视可看。
“本是万物之根，溪乃四海之源”，“本本分分做人、点点滴滴做事”，这是本溪精神的核心，也是本溪联通人、本溪联通客服人的精神！
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