龙岩电信“三个强化”为基层减负 - 福建

近来，福建龙岩电信结合“倒三角”改革管理体系实践，聚焦一线生产经营单元，倡导各专业支撑部门积极主动开展基层减负工作，从“专业部门主动为一线减负”和“收集一线减负需求”两方面着手，统筹推进基层减负工作。该公司按月收集减负需求，交由相关部门落实，按季度通报减负成效，共收集有效基层减负项目59个，项目完成率达100%。

该公司通过“三个强化”举措实现减负。一是强化以一线所需梳理清单。自上而下，分别从前端、后端、管控三条专业线，围绕优化流程及支撑、减少手工报表、简化考核指标、提升营销派单效率、加强一线赋能五个方面，梳理为基层减负项目，输出具体减负目标和减负方案。

二是强化以一线所盼实施减负。简化审批流程，根据场景的轻重缓急设置不同审批权限，平均缩短审批时长1.5个工作日；集约报表取数，将装维指标、投诉单类投诉统一由市公司取数通报，区县分公司仅需常态化做好指标管控，区县分公司客调中心人员平均每日节省40分钟取数通报时间；优化报表展示，通过OA弹窗，按渠道、分局、网格展现橙分期、新楼新区、家宽新增等重点业务发展情况，实现日跟踪、周管控，平均每月为分支局节约人均3小时的数据查询时间。

三是强化以一线所感评价成效。将减负工作纳入“倒三角”支撑体系常态化管理，对主动梳理减负项目并得到一线人员认可的支部、党员先锋和专业骨干给予奖励；建立基层减负工作评价体系，以节约工日为主要评价标准，从项目规模、减负成效、基层感知三个维度进行综合评价，年底依据评价结果进行考核激励。