真心以待，用心服务――鞍山联通服务之星崔元美 - 辽宁

崔元美在热线客服代表的岗位上秉承真正的优质服务是发自内心自觉行为的理念,工作中不断提高服务质量,争创服务品牌,用优质服务吸引客户。

崔元美在与客户的交往中努力做到诚恳守信，把真心融入工作的每个细节中。有一天下午临近下班时，崔元美接到一条微信，内容是这样的“我有一张手机卡损坏了，我老公咨询被告知补卡必须要本人到现场才能办理，但是我前几天刚动完手术，现在卧床在家，实在无法走动，这卡又是用来接收一个重要账号的验证码的，情况有些紧急，你看能不能帮我想想办法，非常感谢！”看到微信内容后，崔元美立马回拨电话过去，进一步了解具体情况。考虑到客户卧病在床确实行动不便，号卡又比较重要，崔元美立即联系相关部门协调，因客户是普号申请代办人持有效证件，带原机主卡体，委托书，相关视频等相关证件，到厅办理补卡事宜，经过1小时的沟通积极协调，代办人到厅解决了客户燃眉之急。客户对崔元美的及时支撑及高效服务表示了高度赞赏和真挚的感谢。

真心以待，用心服务，正是这些点点滴滴的细节，使客户感受到崔元美的真诚，在她负责的客户中，很多客户不但成为公司的良好合作伙伴，也与她结下了深厚的友谊。#联通好服务 用心为客户#辽宁崔元美

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