1月23日2时9分，新疆阿克苏地区乌什县发生7.1级地震。中信科移动积极响应当地运营商部署，第一时间启动重大灾情应急响应机制，迅速组织人力、备件、车辆等资源奔赴一线，确保灾区通信网络稳定运行。
地震发生后，中信科移动第一时间开展应急保障会议，快速形成应急通信保障预案。同时快速梳理网络内部受灾站点情况、备件储备情况，结合受灾后的话务模型变化进行针对性处理，遵循快速恢复、资源倾斜、参数聚焦等“优待”原则，保证有需求的地方、需求多的地方网络调至最优状态。做到快速恢复网络、持续保障网络通畅，为运营商网络质量保驾护航。
后续，中信科移动将与地方政府部门和运营商保持密切联系，全力协助运营商保障救援现场通信网络畅通。
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