社会责任沟通日――苏州移动开展“总经理接待日”活动 - 江苏

在第六届“社会责任沟通日”来临之际，苏州移动常熟分公司开展“总经理接待日”活动，进一步倾听客户的心声，畅通与客户之间的沟通渠道，加强客户信赖，提升服务质量。

活动当天，苏州移动常熟分公司副经理陆志红走进琴川网格海虞北路64号营业厅，现场认真记录并解决客户咨询、热点问题，为客户耐心细致地介绍5G业务、千兆宽带、资费理财等方面情况，确保事事有落实、件件有回应。即将搬新家的王先生前来营业厅办理宽带移机，并表示想要快一点的宽带网速，陆志红副经理根据王先生的需求，耐心介绍千兆提速、全屋组网产品，最终王先生选择办理千兆提速和两台组网，并约定搬新家当天进行上门移机。此外，就近期热点的高三毕业生网络诈骗案，陆志红副经理针对到厅客户高三毕业生家长警惕诈骗等敏感问题进行重点宣讲，提高客户的防骗意识。

“总经理接待日”活动的开展，为苏州移动和广大客户搭起了一座面对面、零距离沟通的桥梁，拓展了客户反馈心声的渠道，有效促进了与客户的良性互动。下阶段，苏州移动将常态化开展“总经理接待日”活动，以客户满意度为出发点，继续升级打造优质服务口碑，全面提升客户获得感与满意度。

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