“真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例机械遵循。”墨竹工卡县营业员旦增卓嘎一直把这句话牢记于心，严于律己，爱岗敬业，乐于奉献，任劳任怨。刻苦学业务知识，踏踏实实做好本职工作。
不久前，一位老大爷怒气冲冲推门而入，旦增卓嘎用微笑面对，请老大爷坐下，耐心聆听老大爷的诉说。老大爷说月初新交的100元话费，刚过了几天就欠费了，旦增卓嘎立即为其查询话费使用情况，原来是流量用超了。她耐心地为老大爷讲解流量的使用情况，并推荐更改了一个适合老大爷需求的套餐，同时教会老大爷使用手机上网流量的技巧等。最后老大爷满意的笑了，对旦增卓嘎竖起大拇指用藏语说“卓嘎真有耐心，比我闺女儿子教的还细心。”
在一次次热忱的服务工作中，旦增卓嘎赢得了多位客户的信赖；在客户满意的笑容中，她读懂了奉献的乐趣。这些，或许正是这份工作对于她的热诚付出的最好回馈。客户为根，服务为本，旦增卓嘎将一如既往，在西藏联通奉献自己的光和热。
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