“你好，我们这一个管控小区里有个人是公司财务，但是他号卡出现了问题，不能给员工发工资了，你们能帮忙解决一下吗？”近日，苏州移动昆山分公司（以下简称“昆山移动”）接到昆山开发区防疫指挥部求助电话。
开发区某企业的财务主管所居住的小区被管控，因号卡出现问题无法使用网银，导致无法给企业员工发放工资，而管控区的用户也无法到营业厅现场办理，并且该用户损坏的是天津号卡，省外补卡普通营业厅也无法受理，即便上门服务也需要移动专网的支持。“客户不能出来，那我们就把营业台席搬进去。”了解情况后，昆山移动与该管控区指挥部点位长沟通，商量在小区防疫指挥点搭建一个简易的营业台席，安排符合疫情防控要求的营业厅人员上门服务。但上门服务首先要解决专网的问题，昆山移动决定现场接一根专线，采用跳纤接入从小区外围走，将专网连接到小区的防疫指挥点。方案确定后施工队连夜勘察，在第二天中午完成专线的部署与数据调试。专网接通后，前进西路主厅店长带着整套台式机设备，在这个临时的“移动营业厅”帮助用户完成补卡，解决了用户的燃眉之急。
“非常感谢移动公司，我在公司内部也向员工讲述了这次工资发放的曲折之路，员工们都纷纷为你们的专业与效率点赞。”想客户所想，急客户所急，多年来，苏州移动一直坚持为“客户为根，服务为本”的理念，持续向客户输出高品质服务，为用户带来优质体验。
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