日前，苏州市政府印发《关于支持服务业相关领域纾困和恢复发展政策意见的通知》，从减税费、降成本、惠金融、稳就业、优服务等方面推出20条纾困举措，助力市场主体提振信心、渡过难关。苏州移动积极响应政府号召，发挥通信服务推动力，为企业办实事、解难题。
在产品服务方面，根据中小微企业需求，苏州移动可免费提供3个月云视讯及移动办公免费使用，助力企业远程在线办公；还可提供近30款移动云产品，免费试用30天/90天/180天不等，助力企业实现人员出入防控、防控宣传、安全生产、舆情监管等。目前苏州移动已为全市2600多家企业提供该类产品服务，助力企业正常运营、有序生产。此外，还依托和对讲、扫码一体机等信息化产品，为1200多家企业提供全方位的信息化服务。
在网络保障方面，为保障各大企业可靠用网，苏州移动组织安排536名网络保障人员24小时轮流值班，全天在线保障网络。在用网高峰期，对全市1158个机房节点、62000条集团专线实时监控，做到面对突发故障时，优化抢修资源调配，及时调度、跟踪处理，快速恢复网络，确保企业用户在疫情防控期间网络通信畅通，助力保障企业生产。
“居家不离岗、服务不停止”，这是在静态管理下，苏州移动确定的基本原则。为了保障非常时期的服务畅通，苏州移动各部门按“必需原则”确定留守工作人员数量，确保疫情期间各项服务稳健运行。
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