常州移动“红马甲”暖心服务青龙医疗服务中心 - 江苏

“阿姨，做B超请在这里先签到，然后等候叫号。”“抽血请跟我往这边走。”“门诊在二楼，楼梯在您左手边。”在常州二院青龙医疗服务中心一楼大厅，多了一抹跳跃的红色。她们是来做志愿服务的常州移动党员先锋队成员。     常州移动党员先锋在经过医院工作人员简单培训后，便换上红马甲，切换成志愿者角色，开启了一天的志愿服务。帮助不熟悉APP操作的中老年人挂号、签到，引导患者到相关科室就诊，协助行动不便的患者办理各项手续……用户暖心服务换来真心感谢。  

在药房窗口，一位老人因药品较多，不慎将其中两瓶药洒落在地。志愿者小穆立刻上前捡起，搀扶老人到座位上坐下。老人用家乡话说着“谢谢”。一位小宝宝饿得啼哭不止，孩子的爸爸要给宝宝冲泡奶粉却找不到热水，一时手忙脚乱。志愿者小朱跑到二楼输液室为奶爸装来热水。当小宝宝心满意足地大口喝奶时，奶爸对志愿者们连声道谢。一位大爷拿着挂号单，却不知到哪里就诊。志愿者小王主动上前询问，把大爷带到就诊科室。“现在医院环境大变样了，到处都是高科技智能看病，幸亏有志愿者的帮助，否则我在医院真是摸不着头绪。”大爷感慨地说道。     下午2点半至4点半是患者高峰期，常州移动的志愿者们在协助护士维护好挂号就诊秩序的同时，帮助患者解决就诊过程中遇到的实际困难，努力让就诊过程更加方便快捷、舒心顺心，路过的医生也对志愿者频频点头称赞。

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